שאלות ותשובות

נכנסים לאפליקציה ובוחרים טווח זמנים שמתאימה ללוח הזמנים שלכם, עבור איסוף והחזרה.
אנשי השירות שלנו יגיעו אליכם עם כיסוי חולצות ועם שק כביסי, שאתם מקבלים מאיתנו לשימוש חוזר, ויאספו את הבגדים.
מכאן והלאה אנחנו נעדכן אתכם בתהליך ורק לאחר שנחזיר אליכם את הבגדים לאחר תום השירות, נחייב את אמצעי התשלום שהכנסתם באפליקציה.
ללא כתובת מדויקת וללא אמצעי תשלום באפליקציה לא יתאפשר ביצוע הזמנה.

את המחירון שלנו ניתן למצוא במסך בתפריט האפליקציה או באתר ב-מחירון.
לאחר שאיש השירות שלנו אסף את הבגדים והכניס את ההזמנה, אפשר לראות את הסכום הכולל לחיוב.
לאחר תום השירות יחויב אמצעי התשלום שהכנסתם באפליקציה.

על מנת לספק לכם שירות אנחנו חייבים כתובת מדויקת וכרטיס אשראי בתוקף על מנת לחייב את חשבונכם.
לצערנו ללא פריטים אלה לא נוכל לספק שירות.

kVisi מאפשרת איסוף והחזרה לשולחן הקבלה (אם קיים) או מחוץ לדלת הכניסה לדירה, אך לא תוכל לקחת אחריות על הבגדים שלכם.
לכן, תתבקשו לציין זאת בפירוש ועם הוראות מדויקות באזור ההנחיות המיוחדות באפליקציה בעת ביצוע ההזמנה.

kVisi מאפשרת שימוש בשפה האנגלית.
על מנת לשנות את הגדרות השפה, בבקשה היכנסו לתפריט לאחר הורדת האפליקציה ובחרו באופציית ה Change Language.

kVisi מכסה כרגע את איזור תל אביב, רמת גן, וגבעתיים.
בקרוב נרחיב את איזור הכיסוי.
תוכלו להוריד את האפליקציה ואם הכתובת שלכם לא נכללת באזור הכיסוי, נודיע לכם בעת הכנסת הכתובת ונשלח לכם הודעה ברגע שהכתובת שלכם תכנס לאזור הכיסוי.
אפשר גם למצוא באתר שלנו את מפת הכיסוי

מטרתנו ב kVisi היא לתת את השירות הטוב ביותר לקהל לקוחותינו, השירות של kVisi ייחודי בכך ש kVisi מתחייבת לכבס את הכביסה במכונה נפרדת לכל לקוח וללא ערבוב של כביסה עם לקוחות אחרים.
לאחר שקילת הכביסה במתחם, תועבר הכביסה לאחת מבין שני סוגי המכונות הקיימות, מכונה המכילה עד שישה ק"ג בעלות של 66₪ או מכונה המכילה עד תשעה ק"ג בעלות של 99₪ וזאת על פי משקל הכביסה שנמדד.

בכל הזמנה שהיא דרך האתר או האפליקציה ישנם דמי משלוח סמליים (עבור האיסוף וההחזרה יחדיו) של 25 ש״ח בהזמנות שסכומן עד 249 ש״ח ו15 ש״ח בהזמנות שסכומן מעל 249 ש״ח. הזמנת המינימום בכביסי היא 99 ש״ח להזמנה, במידה והזמנתכם תהיה מתחת לסכום זה חשבונכם יחוייב בהפרש. כל החיובים כגון דמי משלוח יתקיימו מעל סכום זה.